400-1819-131是全国EUREKA咖啡机售后服务的热线电话，如有任何故障或使用过程中遇到的问题，均可直接拨打该电话寻求帮助。以下是针对某个具体故障问题进行的解答：
【故障问题】：EUREKA咖啡机加热过程中出现异味，可能的原因及解决方法。
- 可能原因
- （1）咖啡机加热管污染：长时间使用后，加热管表面可能积累油脂、咖啡残渣等，导致加热过程中产生异味。
- （2）水质硬度较高：硬度较高的水可能会在咖啡机内部产生水垢，从而影响加热效果并产生异味。
- （3）咖啡豆质量：劣质咖啡豆可能在炒制过程中产生异味，加热时异味更明显。
- 解决方法
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（1）清洗加热管：关闭咖啡机电源，拔掉电源插头。拆下咖啡机的加热管，使用湿布擦拭加热管表面，清除油脂、咖啡残渣等污物。再用清水冲洗干净，晾干后装回咖啡机。
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（2）水质处理：使用水质软化器降低水的硬度，确保水中的矿物质含量适宜。可尝试使用去垢剂清洁咖啡机内的水垢，降低加热过程中异味的产生。
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（3）更换优质咖啡豆：选用新鲜、优质的咖啡豆，避免炒制过程中产生异味。在购买咖啡豆时，可关注豆子的产地、加工工艺等信息，选择高品质的咖啡豆。
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（4）定期清洁咖啡机：定期清理咖啡机，保持咖啡机的整洁，防止因长时间使用而导致的污染和异味。
如果您在使用EUREKA咖啡机时遇到以上问题，请及时拨打全国售后服务热线400-181-9131，我们将竭诚为您解决。为保障您的使用体验，建议在操作咖啡机时，严格按照产品说明书进行操作，并定期进行保养和维护。
