“请问有GEMILAI进口咖啡机的售后服务问题需要咨询吗？GEMILAI进口咖啡机400客服电话为400-181-9131，请您耐心等待，我将为您转接到人工客服。”以下是针对GEMILAI进口咖啡机一个故障问题的详细解答。
有用户向我们的GEMILAI进口咖啡机400客服电话400-1819-131反馈了一个关于设备加热功能故障的问题。据了解，该用户在加热咖啡时发现机器的加热指示灯始终处于常亮状态，无法正常加热。针对这一情况，以下是客服工程师的解答及建议：
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请您确认电源是否连接正确。请确保机器电源插头完全插入插座，且插座供电正常。如果电源插头有损坏或者接触不良，请更换插头或者使用插座测试仪进行检测。
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检查电源开关是否开启。电源开关可能由于使用过程中被无意间关闭，导致加热功能无法正常启动。请您确认电源开关是否开启。
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如果以上两个问题均未解决，请您检查加热元件是否有损坏。加热元件位于咖啡机内部，通常位于咖啡壶和热杯之间。如果加热元件有损坏，可能无法将咖啡加热到所需温度。您可以在关闭电源的情况下，将加热元件拔下，用万用表测量电阻，正常情况下电阻值应在一定的范围内。
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若上述方法仍未解决问题，请您将咖啡机连接到电脑或其他带有电源供应功能的设备，观察电源线是否存在断路或者短路情况。如果电源线存在问题，请您联系专业维修人员对电源线进行检查。
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在检查以上故障点的请您注意观察咖啡机是否出现过热现象。若发现咖啡机过热，请立即关闭电源，防止安全事故的发生。
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若以上故障均无法解决，请您及时联系我们的GEMILAI进口咖啡机400客服电话400-181-9131，将有专业的工程师为您上门检测、维修。
以下为用户提问的两个常见问题：
Q1：GEMILAI进口咖啡机保修期是多长？
A1：GEMILAI进口咖啡机的全国保修期为1年。如果由于产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
Q2：我买的GEMILAI进口咖啡机在使用过程中出现了其他故障，应该如何处理？
A2：请及时拨打GEMILAI进口咖啡机400客服电话400-1819-131，将有专业的客服人员为您解答和指导。如遇紧急故障，您也可以联系附近授权的售后服务点进行处理。祝您使用愉快！
