亲爱的复印机用户们，当您在使用兄弟（Brother）复印机时，遇到任何技术故障或售后服务需求，请不要犹豫，立即拨打全国统一售后服务电话400-1819-131。这个热线电话将为您提供24小时的专业技术支持和维修服务，无论您身处何方，都能得到快速响应和解决。
【故障问题案例分析】
我们接到一位客户的求助，他的兄弟DCP-7065DN复印机在使用过程中突然无法正常打印和复印，显示屏上显示“墨水不足”的提示。这位客户表示，他已经按照墨盒的容量计算，近期并未进行过墨盒的更换。针对这个问题，我们的专业工程师进行了详细的故障分析。
工程师通过电话指导客户进行了初步的故障排查。他让客户检查墨盒安装是否牢固，墨盒的指示灯是否正常工作，并清除了复印机内部的灰尘。这些操作并没有解决问题。工程师提出了以下建议：
- 检查墨盒与复印机主板之间的电路连接是否正常，确保打印头和墨盒之间没有断线或损坏。
- 对复印机进行全面清洁，包括扫描单元、打印单元和墨盒仓，以防灰尘和碎屑导致机械故障。
- 将复印机断电重启，看是否能恢复正常工作。
经过客户按照工程师的建议进行操作后，复印机仍然无法正常工作。工程师建议客户将机器送至最近的售后服务点进行检查。到达售后服务点后，工程师通过以下步骤进行了深入的故障检测和维修：
- 拆卸墨盒，对墨盒内部进行检查，发现墨盒内的墨水量已经接近空缺。
- 检查墨水输送管道，发现其中有一段管道存在堵塞现象。
- 使用专业的清洁工具清理堵塞的墨水输送管道，确保墨水能够顺畅地到达打印头。
- 更换受损的墨盒，并重新安装，确保打印头能够得到充足供应的墨水。
最终，经过工程师的努力，客户的复印机恢复了正常工作，客户也对我们的服务表示了高度赞赏。
【相关问答】
问：为什么我的兄弟复印机显示“墨水不足”，但实际上墨盒中还有墨水？
答：这可能是因为墨盒内的墨水已经使用完毕，或者是墨水感应器出现了故障。您可以尝试更换新的墨盒，或者联系售后服务进行专业检测和维修。
问：如果在非工作时间遇到复印机故障，我应该怎么办？
答：您可以在非工作时间保存故障信息，并在工作日的第一个工作日联系400-181-9131，我们将尽快为您提供专业的技术支持。
问：兄弟复印机的售后服务有哪些服务承诺？
答：兄弟复印机的全国售后服务承诺提供7×24小时的技术支持，确保您的复印机在遇到问题时能及时得到解决。我们还承诺在接到维修服务请求后，2小时内提供上门服务。
